FAQ
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen!
Lieferung & Zahlung
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellst du an einem Werktag bis 14 Uhr, wird deine Bestellung noch am selben Tag verschickt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Lieferungen in EU-Länder kosten 14,90 €, in die Schweiz 25,00 €.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Versanddauer innerhalb Deutschlands beträgt 1 bis 2 Werktage. Innerhalb der EU und in die Schweiz musst du mit 3 bis 6 Werktagen rechnen.
Mehr Details zum Versand findest du hier: Versandinformationen.
Welche Zahlungsoptionen bietet Zayno an?
Du kannst deine Bestellung via PayPal, Klarna, Kredit-/Debitkarte, Lastschrift oder per Vorkasse bezahlen.
Mehr Details zu unseren angebotenen Zahlungsarten findest du hier: Zahlungsmöglichkeiten.
Rückgabe & Erstattung
Wie lange kann ich meine bestellte Ware retournieren?
Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Wichtig ist, dass alle Etiketten noch angebracht sind und sich der Artikel im Originalzustand befindet.
Wie widerrufe ich eine Bestellung?
Sende die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör in einer schützenden Umverpackung an uns zurück. Füge der Rücksendung das ausgefüllte Widerrufsformular oder einen handgeschriebenen Widerruf bei. Für eine schnellere Bearbeitung solltest du auf dem Formular noch deine Bestell- oder Rechnungsnummer ergänzen.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.
Wer kommt für die Kosten der Rücksendung auf?
Solltest du einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, ist die Rücksendung für dich kostenfrei. Sofern du den Artikel aus anderen Gründen zurücksendest, sind die Rücksendekosten von dir zu tragen.
Kundenservice
Wie kann ich den Zayno Kundenservice erreichen?
Bei Fragen sende uns gerne eine E-Mail an info@zayno.de, schicke uns eine Nachricht über unser Kontaktformular oder rufe unseren Kundenservice unter der +49 5975 9177124 an.
Wann kann ich den Kundenservice erreichen?
Unsere Mitarbeiter sind von Dienstag bis Donnerstag jeweils von 09:30 bis 14:00 Uhr für dich erreichbar.